Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección menatte.22@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Cam. a San Isidro 1540, Jardines de Santa Anita, 45646 San Agustín, Jal. INTERIOR 65, Fraccionamiento zoi sur.
Envío de devolución y Costos Como parte de nuestro compromiso de servicio, el envío de la devolución es gratuito. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aplicamos ningún cargo por reposición (restocking fee).
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a través de nuestro correo.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros siempre a menatte.22@gmail.com.
Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse por higiene o seguridad, como los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos a medida (pedidos especiales personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza abiertos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Dado que no tenemos artículos de venta final, aceptamos devoluciones de productos en oferta siempre que cumplan con las condiciones de estado mencionadas arriba. Únicamente las tarjetas de regalo no pueden devolverse.
Cambios La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a menatte.22@gmail.com.